1. Julkaisuhaku
2. Customer Loyalty Programmes and Consumers

Customer Loyalty Programmes and Consumers

Palkansaajien tutkimuslaitoksen tutkimus ”Customer Loyalty Programmes and Consumers” tarkastelee laajasti erilaisia, lähinnä kaupan sekä rahoitussektorin asiakkaille suunnattuja kanta-asiakasjärjestelmiä Suomessa mutta myös Ruotsissa. Tutkimuksessa esitellään myös sitä, miten taloustieteen kirjallisuudessa on arvioitu eri tuotteiden sidonnan ja niputtamisen taloudellisia vaikutuksia. Raportissa tarkastellaan lisäksi EU:n kilpailuoikeuden tapaa arvioida näitä käytäntöjä. Palkansaajien tutkimuslaitoksen tutkimuksessa esitellään myös teoreettinen malli, jonka avulla voidaan arvioida niputtamisen vaikutuksia rahoituspalveluiden hintoihin ja kuluttajaylijäämään. Tämä analyysi tarjoaakin tuoreen näkemyksen siitä, mistä vakuutus- ja pankkipalveluiden yhteen niputtamisessa on kysymys ja siitä, mikä siinä on kuluttajien ja kilpailun kannalta huolestuttavaa. Raportissa suositellaan, että kanta-asiakasjärjestelmien kattavuutta yli toimialojen sekä etuuksien kertymisjakson pituutta rajoitettaisiin kilpailun lisäämiseksi ja hintojen alentamiseksi.

Raportista on julkaistu myös suomenkielinen versio (Raportteja 32).

Julkaisun tiedot

Kari, M., Kiema, I., Kuoppamäki, P. & Lehto, E. (2017), Customer Loyalty Programmes and Consumers, Raportteja 36, Palkansaajien tutkimuslaitos.

• ISSN: 2242-6914 (pdf)
• ISBN: 978-952-209-167-3 (pdf)
• Mediatiedote
• Julkaisu PDF-muodossa